Développer des équipes agiles

• olivier
• juin 7th, 2013
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Repères pour le coaching d’organisation en équipes projet

Par Olivier Pauvarel

L’organisation en équipes projet

De multiples spécialités industrielles et de service requièrent de constituer, animer et accompagner des équipes haute performance qui doivent réussir en temps limité :

• Implémenter les connecteurs de puissance reliant les génératrices d’un parc éolien offshore,
• mettre en place l’exploitation d’un réseau de tramway,installer les centres de distribution de nourriture dans une zone dévastée par un cyclone,
• souder le tablier d’un viaduc au millimètre près,
• transférer une technologie robotique sur une ligne de boite de vitesse.
• répondre à un appel d’offre international,
• …

Ces équipes regroupent des compétences rares, de plus en plus variées, de plus en plus internationales, dont l’efficacité collective doit s’établir rapidement pour quelques mois, parfois quelques semaines. Une durée courte à l’échelle du cycle de vie des organigrammes habituels d’entreprise.

A chaque fois, les mêmes enjeux :

• Sélectionner les équipiers et agencer les talents (recrutement, évaluation des compétences, casting).
• Installer chacun dans son rôle : leader d’équipe, experts, gestionnaires, logisticiens, implémenteurs, … (team building, coaching individuel, mentorat).
• Etablir puis ajuster le fonctionnement et les relations d’équipe, adapter son régime aux phases successives du projet, affronter des inattendus, parfois des crises (coaching d’équipe).
• Clôturer le projet et la vie d’équipe, transmettre, partager les retours d’expérience, préparer la transition de chaque membre vers la situation professionnelle d’après. (coaching de clôture projet, préparation de mentorat, accompagnement de transition professionnelle).

S’appuyer sur des services supports solides

Les organisations en équipes projets à durée limitée sont d’autant plus performantes que toute l’entreprise ne cherche pas à fonctionner en mode projet. Les équipes projet doivent pouvoir s’appuyer sur des services support solides, lisibles, aux process et interlocuteurs plus stables dans le temps. Les repères d’organigramme stables des services supports (souvent considérés comme trop contraignants) servent l’agilité des équipes projets. Surtout si leur fluidité d’adaptation est essentielle à leur performance.

 Juste accompagnement au juste moment

A chacune des étapes de la vie d’équipe, un accompagnement approprié permet de mettre en place les éléments de réussite de l’étape suivante. Parfois individuel, parfois collectif, centré sur l’objectif opérationnel de l’équipe ou plutôt décalé, le choix des modalités d’accompagnement et le recours à des consultants coachs externes est une compétence interne à développer. Nous aidons nos interlocuteurs directeurs de projet, responsables des opérations, ou responsables RH, dans leur rôle de décideur et leurs prescriptions d’accompagnement.

A chaque étape, une gamme d’outils adaptés est maitrisée par les consultants et coachs qui en sont certifiés. Exemples :

• Pour l’étape de casting : évaluations de compétences et des complémentarités de profils dans l’équipe (Golden, MBTI, Belbin,…).
• Si des expériences externes à l’équipe doivent être transférées pour les besoins du projet, on aura recours au mentorat, avec les outils d’installation et de supervision de la relation d’aide entre le mentor et les membres de l’équipe pour intégrer son expérience dans leur projet.
• Dans la phase de démarrage de l’équipe, on a recours à une gamme large de procédés et outils de team building.
• En fin de projet, une séance de coaching de clôture permet de penser le transfert d’expérience dans l’entreprise, célébrer la fin de l’aventure, libérer l’énergie pour autre chose.
• Tandis que l’accompagnement de transition professionnelle, en lien avec la DRH, aide chacun à ouvrir une nouvelle étape dans son parcours, souvent rejoindre une autre équipe pour un autre projet.

Capitalisation des expertises et développement des potentiels

Acteüs accompagne des entreprises industrielles, de service, ou de grandes ONG qui engagent des équipes dans des projets à haute performance, souvent internationaux. La réussite des équipes projets, établies pour des durées plus courtes que l’organigramme de l’entreprise, repose sur des services support stables et un accompagnement solide qui jalonne chaque étape de façon adaptée.

De cette façon, les expertises enrichies par le projet sont capitalisées et transmises, les compétences relationnelles et de leadership progressent. Les DRH permettent plus facilement à chaque équipier de trouver sa place. Fort de cette expérience clôturée en équipe et débriefée individuellement, chacun renforce aussi son potentiel et sa mobilité pour la mission suivante.